Reklamationsgründe
Reklamation
Deine Zufriedenheit ist uns ein besonderes Anliegen. Kommt es einmal zu einem Reklamationsfall, stehen wir Dir gerne zur Seite. Für eine reibungslose Abwicklung haben wir hierfür einen standardisiertes Reklamationshandling festgelegt. Nachfolgend findest Du eine Übersicht über die Reklamationsgründe.
- Reklamationsgründe
- Eindeutige Herstellungs- bzw. Verarbeitungsfehler gelten als berechtigte Reklamationsgründe. In diesen Fällen bieten wir selbstverständlich kostenlosen Ersatz an. Daneben gibt es auch Reklamationen, bei denen die Berechtigung entweder noch zu prüfen ist oder nicht vorliegt. Die häufigsten Fälle und den entsprechenden Umgang mit diesen haben wir hier für Dich zusammengefasst:
- Eindeutige Herstellungs- bzw. Verarbeitungsfehler gelten als berechtigte Reklamationsgründe. In diesen Fällen bieten wir selbstverständlich kostenlosen Ersatz an. Daneben gibt es auch Reklamationen, bei denen die Berechtigung entweder noch zu prüfen ist oder nicht vorliegt. Die häufigsten Fälle und den entsprechenden Umgang mit diesen haben wir hier für Dich zusammengefasst:
- Erster Waschgang & Pflegehinweise
- Du solltest unsere Wasch- und Pflegehinweise in der Produktbeschreibung Deines ausgewählten Produktes beachten. Wenn durch Nicht-Beachtung Mängel entstehen, gelten diese nicht als Reklamationsgrund.
- Du solltest unsere Wasch- und Pflegehinweise in der Produktbeschreibung Deines ausgewählten Produktes beachten. Wenn durch Nicht-Beachtung Mängel entstehen, gelten diese nicht als Reklamationsgrund.
- Unpassende Konfektionsgröße
- Die Textilien haben keine einheitliche Normierung. Dafür stellen wir für jedes Produkt eine Größentabelle bereit, an der Du Dich orientieren kannst.
- Reklamation ohne Begründung
- Anders als bei anderen werden unsere Produkte speziell und ausschließlich für Dich hergestellt. Deshalb ist das gängige 14-tägige Widerrufsrecht ohne Begründung nicht (!) gültig.